社内外問わず、また新卒採用の面接においても、明るくハキハキと話し、周囲と良好な関係を築くのが上手な「コミュニケーション能力が高い人」に出会うことがあります。そのスキルの高さには、私自身しばしば感心させられます。

しかし最近、あることに気がつきました。それは、「コミュニケーション能力が高いこと」と「ビジネスで成果を出すこと」は、必ずしもイコールではないということです。

場を盛り上げるのが上手だったり、誰とでもすぐに仲良くなれたりする。それ自体は間違いなく素晴らしい才能です。
しかし、ビジネスにおけるコミュニケーションは、あくまで何かを成し遂げるための「手段」であり、それ自体が「目的」ではありません。

時に、「楽しく話すこと」や「頻繁に連絡を取り合うこと」自体がゴールになってしまい、そこから得た情報に基づく肝心の「意思決定」や「成果」が後回しになってしまっているケースを見かけることがあります。
お互いに気持ちよく話したけれど、結局「次のアクションは何だっけ？」となってしまっては本末転倒です。

私たちがビジネスにおいて目指すべきなのは、単なる「仲良くなるための会話」ではなく、「成果を生み出すためのコミュニケーション」です。

ここで必要なのは、話の流暢さや愛想の良さだけではありません。

・この会話のゴールは何かを常に意識すること
・互いの認識のズレを最短で埋めること

極端に言えば、多くを語らなくても、一言のチャットで的確に認識が合い、次の行動へ進めるのであれば、それこそが最も質の高いコミュニケーションです。相手の時間を尊重し、最短で成果に向かうことこそが、本当の意味での「コミュ力の高さ」ではないでしょうか。

私たちが関わるチームにおいて、「つながりの深さ」や「風通しの良さ」を構築できれば、それは大きな強みになります。
だからこそ、その高いコミュニケーション能力という武器を、ただの安心感で終わらせず、「最高の成果を出すため」の推進力に変えていきましょう。

このブログをご覧の皆さまと共に、質の高いコミュニケーションを手段に、よりスマートに、より高い価値を生み出していけたら最高ですね。