毎年のことですが、新年度のはじまりは少しワクワクしますね。キックオフ会議から始まり、新入社員の皆さんとの出会い、新しい年度計画へのチャレンジと新組織での業務開始等々、昨年度のことを一旦リセットして、気持ちの切り替えをして、新しい目標に向かって進めていくことになります。担当する部門の業務としては、新規プロジェクトへの対応を課題としていますので、今年も多くの出会いとチャネルの活用で、支援する業務の範囲を広げていきます。

　昨年、印象に残ったことがありましたので、紹介します。
あるお店でのお話です。そのお店では、店員が床掃除をすることがきっかけとなって、売上が伸びるようになったとのことです。ピカピカに磨き上げられた店内に入るお客様は、とても気持ちの良い時間を過ごすことになります。そのことから、リピーターの増加となり、結果として売上の増加に結びついていったとのこと。

 
「床の輝度で、売上が向上するんですね」

　もちろん磨いたのは、床だけでなく、お客さまへの対応（おもてなし）もあったものと思います。 当社も「社員の満足度（輝度）」で、目指す目標に向かって進めるとともに、お客様に「満足」をお届けすることをビジネス目標として、今年度の一歩を踏み出していきます。